中國經濟週刊—經濟網訊 2月20日，肯德基宅急送宣佈外送費官方定價從9元下調為6元，會酌情收取打包服務費。據此前報道，肯德基已在個別城市試點收取打包費。
肯德基官方客服表示，此次調整是為了提升外送服務的質量。他們對外送保溫袋進行了升級，以提供更好的保溫效果。同時，還提供了專人打包服務，確保餐點在運輸過程中的完整性和口感。這兩項服務的提升，將透過收取打包服務費的方式進行成本覆蓋。對於打包服務費的具體收費標準，肯德基已經在選單上進行了公示。根據公示，飲料將不收取打包費；雞類小食單品、甜品以及配餐的打包費為每份0.6元；漢堡、卷、飯等單品的打包費稍高，為每份0.8元；全雞的打包費為每份1元。對於套餐類，單人餐以及包含4件及以下小食甜品的套餐，打包費為每份1.2元；雙人餐以及包含5-9件小食甜品的套餐，打包費為每份2元；而多人餐以及包含10件及以上小食甜品的套餐，打包費則為每份2.5元。
對於早餐的打包費，飲料同樣不收費；主食單品以及包含主食的兩件套、小食單品的打包費為每份0.6元；單人餐（三件套）的打包費為每份0.8元；而全餐、雙人餐以及多人餐的打包費則為每份1.2元。值得注意的是，每筆訂單的打包服務費有封頂價，最多不超過9元（此價格不包含外送費）。
對此，有網友稱：“肯德基外送費6元，打包費又加2元，吃肯德基外賣先準備8塊錢”“外賣的價格已經比門店貴了還要收費”“每次想吃肯德基，一看配送費9元，就默默退出來了”“配送費6元，包裝費9元，還沒吃15塊錢就沒了”“還沒開吃十幾塊錢的配送+打包費就已經出去了”“從來不點外送的肯德基，就因為9元的配送費，超過3公里還不送，我要在你3公里內自己騎個電動車就去了”。