我們經常碰到使用者和粉絲，向我們諮詢各種電視購買後的使用問題。其中一些屬於電視本身出了故障，的確需要維修才能解決；但更多一些使用者碰到的問題，則和電視本身質量沒有關係，部分屬於電視廠商有意為主，部分則屬於電視產品本身的特性所導致，關鍵是使用者都可以透過一些辦法自己搞定！說實話，很多雷同的問題我們被問了多次，委實也有點疲勞，所以我們想著把一些使用者經常能遇到的電視問題總結一下，給大家一個明確的答案，以後要是有人遇到類似的問題，直接從我們的總結中找到解決方案，那可能會更簡單一些。所以這期內容大家可以先收藏一下，以後總有用得上的地方。
在電視上如何安裝第三方軟體？
無論是從我們這裡透過內購價購買TCL或者海信的電視，還是購買飛利浦的外貿機OLED電視，很多使用者都會問到這個問題，甚至一些購買了LG和三星電視的使用者，也會問我們這樣的問題。如果是LG和三星電視的使用者，那麼就不用想安裝第三方軟體的問題了，因為我們日常能下載到的第三方軟體都是安卓軟體，而LG和三星的電視本就不是安卓系統，自然也無法安裝安卓軟體了。三星從前年開始國內電視可以相容安卓軟體，但是效果奇差，所以我們也不會建議大家在三星電視上自己安裝安卓軟體。
那麼對於安卓電視，要在電視軟體商城之外安裝第三方軟體，現在是有一些困難。我們可以分為兩類來說明，一類是購買國行電視，採用魔改安卓系統的產品，一類是購買外貿電視，採用原生安卓TV系統的產品。這兩類電視為了保證安全，實際上對第三方軟體的安裝都做了限制，當然這些限制使用者可以自己解決，只是需要一些設定步驟。
國內電視的話，以TCL和海信為例，如果使用者直接將APP放入隨身碟接入USB介面的話，彈出視窗是不會顯示APP的。如果是TCL使用者，可以進入系統自帶的電視衛士軟體中，在這個軟體中開啟隨身碟，就能看到APP並且安裝使用了；如果是海信電視的話，則要將電視設定為“商場模式”，這樣就能在隨身碟中找到APP安裝使用。
如果是海外原生安卓TV電視則更麻煩一些，需要合適的網路，在谷歌自己的商城中下載檔案管理軟體，比如TV File Commander這類軟體，然後開啟這類軟體才能看到隨身碟內的檔案，安裝時記得解除安裝限制以及給予相應的許可權就可以了。那如果沒有合適的網路怎麼辦？大家也可以用ADB的方法在任意安卓系統的電視上安裝軟體，只需要電視和終端（手機或者電腦）在同一個區域網即可，至於ADB的介紹和方法，使用者可以自行搜尋，這裡就不多說了。
為什麼一些軟體無法安裝或執行？
這個問題主要集中在國內的電視上，國內銷量最大的三個品牌小米、TCL和海信都會遇到這樣的問題，不過原因則各不相同。先說說小米，小米有自己的檢測機制，如果它判定你這個軟體不符合國內使用的一些標準和原則，它就會以有害軟體的名義阻止使用者安裝，還會給使用者一個無法拒絕的理由：根據網際網路電視XXXX……這個就基本無解了！我們在安裝一些海外軟體和破解類軟體的時候，都會遇到這種情況，直接放棄。
海信比較有意思，海信基本上所有軟體都能安裝，但是安裝之後未必所有軟體都能使用。一些海外軟體因為需要認證，比如說奈飛、迪士尼或者PrimeVideo等APP，所以無法正常使用是合理的，但是一些國內的軟體也無法使用，被海信判定為“有害軟體”，直接不能開啟。遇到這種情況，有一個解決方案，那就是使用在海信電視中使用第三方管理器來開啟，比如使用者可以在海信電視中開啟當貝，在當貝中查詢自己安裝的軟體，這個時候就可以開啟使用了。要覺得麻煩，自己裝一個第三方桌面來開啟軟體也是可以的。
至於TCL，相對來說是最直接簡單的。以前不少軟體都能安裝，但未必能使用，比如海外流媒體軟體，最近新的系統中，透過一些方法安裝軟體，我們發現一些無法在TCL電視上認證的軟體，都無法正常安裝了。所以這倒也省事，基本可以得出結論，目前的TCL電視能安裝的就能基本可以使用，也不像小米和海信那樣自己會主動檢測以及限制，不讓使用者安裝或者開啟軟體。
當然瞭如果說安卓軟體的相容性，肯定還是外貿機電視，採用安卓原生TV系統的產品最好，一般這類電視都通過了各種流媒體的認證，安裝海外軟體直接從谷歌商城中下載；安裝國內軟體，直接在電視中安裝個當貝就搞定了，其他雜七雜八的APP只要不是軟體本身有問題，也能正常安裝和執行。
為什麼開啟HDMI裝置要跳到桌面或其他裝置？
這也是非常多使用者問到我們一個問題，在接入多個HDMI裝置後，開啟某個HDMI裝置，往往就會跳到另一個HDMI裝置上，有的會跳回桌面。這個問題我們也回答了多次，這是電視HDMI CEC的事兒，不是什麼故障，要解決也很簡單。要麼關閉電視和裝置上的HDMI CEC功能，要麼就把鬧事的裝置從HDMI介面上拔下。
HDMI CEC本來的作用就是讓使用者可以只需要電視一個遙控器，就去控制其他接入電視並支援CEC的裝置，同時CEC功能也能讓電視和裝置產生聯動，比如電視和裝置之間可以相互喚醒以及開關機，目的是讓使用者在使用的時候更加簡單輕鬆。但是每個廠商的HDMI CEC並不完全一樣，所以讓其他裝置在相容的時候也出現不少問題。
大多數好一點品牌的裝置，支援HDMI CEC功能後，其實無論接什麼電視上問題都不大，也不會出現開機亂跳裝置的情況。但是國內的一些裝置，特別是有線機頂盒和移動、聯通和電信的IPTV盒子，在HDMI CEC這部分做得很糟糕，支援倒是支援了，但是經常出問題，包括接上後其他裝置開機會自動開機並跳轉、自己開機以及讓電視的HDMI CEC功能失靈等等。大多數使用者遇到這種情況，基本都是電視上接了IPTV盒子或者有線機頂盒。
筆者自己也遇到過，移動的IPTV盒子在索尼、飛利浦等電視上都會出現其他裝置開機自動跳轉的情況，如果關掉盒子電源CEC功能即失靈。通常都是把盒子上的HDMI線拔下來，用的時候再插上去，或者將電視和盒子的CEC功能直接關閉。要不用一個更簡單的方法，買一個CEC阻隔器，插到盒子的HDMI介面上，這樣它的CEC功能就失效了，但使用者也無法用電視機遙控器來控制裝置了。
為啥電視播放影片沒有聲音或者字幕？
當一些使用者問我們這個問題的時候，其實最正經的回答是：電視畢竟不是播放器，在本地影片播放功能上是不可能完美的。不過考慮到不同電視的表現的確又不完全一樣，所以這個問題還是可以說說。對於外資電視品牌而言，無論三星、索尼、LG、飛利浦、松下等，基本都不會支援字幕功能，即使是影片本身，很多時候也會不支援一些音訊格式和影片格式，所以合資品牌的本地播放功能基本等於殘廢。
那為啥合資品牌的電視不做好本地播放功能？因為這些廠商不但是電視廠商，同時也要生產其他播放器，索尼、三星、LG、松下都生產過藍光播放器，飛利浦就更不說了。大家都不想做個電視，就把其他產品線或者另一個消費者領域給搞廢了！更關鍵是，影片播放涉及到的東西比較多，電視播放器功能不完整，其實也可以規避一些問題。
至於國內品牌電視則是另外一碼事，國內這些電視廠商不涉及播放器領域，國內的使用者獲得影片的方式又和國外不大一樣，所以國產電視內建一個相對較好的播放器倒是有理由的。不過廠商是不可能像播放器那樣做得太完美，所以始終會有一些問題，比如說不能明目張膽去支援藍光原盤格式直接播放，不支援特效字幕，也不會有倍速功能等等。像一些電視不支援DTS音軌，一些則不支援某些杜比音軌，當然更不會直接支援杜比視界。
所以電視播放影片要麼沒聲音要麼沒字幕，這不是什麼問題，是電視就是如此設計的。要想在電視上獲得不錯的影片觀看效果，目前建議購買TCL或者海信的電視，算是相對比較完善的電視內建播放器了。當然最好還是自己買個播放器裝置，花點錢但體驗更好。如果實在想節約點，那麼只能在電視上安裝KODI這類安卓播放器軟體了，除了畫質差點無法透傳之外，沒啥其他毛病。另外據說某品牌的電視，正在大幅強化自己的播放器功能，甚至還帶海報牆，那麼使用者可以稍微期待一下。
電視自帶百兆網口太差如何升級？
這個問題我們之前專門寫過一篇來談，但是還是有不少讀者和使用者來詢問（假粉絲？）。簡單來說，除非是智慧不夠要買華為最新的智慧屏，那個是帶千兆網口的，其他所有電視自帶的有線網口都是百兆。很多使用者不喜歡用電視的WiFi網路，但這種設計明擺著電視廠商希望使用者使用WiFi網路來連線網路嘛！
在電視晶片廠商不願意更改之際（我們估計也很難更改），電視的網口速率是不會變的，如果使用者家裡是網速更高的寬頻，那有線網口的確也不夠用。至於無線網路部分，很多電視的WiFi 6實際連線速度在300Mbps左右，雖說看藍光原盤都夠了，但穩定性的確不如有線。如果一些使用者還想在電視上透過一些軟體來玩雲遊戲，那網速就更不夠看了！
我們之前介紹過，如果使用者的電視有USB 3.0介面，那麼可以購買一個USB 3.0千兆網絡卡，價格也不貴只需幾十元。只要使用者的電視是安卓9.0以上的系統，基本都可以插入直接支援，無論國內外的品牌。我們之前測試過，這類USB 3.0千兆網口，實際能跑到900Mbps左右的速率，而且相當穩定，所以一定要提升電視自己的網速，那麼買個這玩意就行，只是會損失一個USB 3.0的介面。
國內銷售這類產品的品牌很多，這裡我們推薦大家購買品勝的即可，一個是相容性極好，幾乎所有安卓電視都沒問題，另一個是發熱不高價格不貴，我們一直使用也沒出現過問題。當然非安卓系統的電視就不要嘗試了。
為什麼電視畫面看著變來變去？
電視畫面是個相對複雜的問題，但是對於使用者來說，即使不考慮畫質這個事兒，如果畫面亮度、色溫、對比無法保持一致，的確很影響觀看。這裡就不說怎麼改善畫質，但是讓畫面保持一致這個事情，對於使用者來說還是有必要的。
現在的電視都有感應器，開啟相應的功能後，會根據實時的環境來調整亮度、色溫等引數。但是由於技術和演算法的不足，很多電視還無法做到讓使用者人眼不感知的前提下對電視引數進行修改。所以如果開啟電視的環境光和感應器相應功能，那麼我們在外部環境和電視場景的變化下，使用者就是能感覺到亮度和色溫一直變來變去。所以要電視畫面穩定，正常情況下先關閉感應器相關的一切功能，這樣至少看片的時候不會感覺電視畫面變來變去了。
另外我們做測試的時候，通常都要開機半小時後再做，這就等同於一個預熱，通常這個時候電視的畫面也會穩定下來。比如我們如果測試亮度，剛開機的亮度通常要高於半小時後的亮度；另外在一些畫面細節上，剛開機和開機半小時也有可能有細小的區別。當然這不代表使用者也要開機半小時後再看電視，沒有這個道理……
為什麼安卓電視老顯示網路有問題？
最後一個日經老問題……當然這個問題主要出現在外貿電視上，傑夫視點至少被購買了飛利浦外貿機、TCL外貿機、創維外貿機以及海信外貿機的使用者在這個問題上被問了不下十次……國內機型魔改安卓不會出現這個問題，但是安卓原生TV系統的電視都會有這個問題，就是連線上網路，不管是有線還是無線，哪怕可以使用國內的APP，也依然要顯示“網路無法連線”或者“網路受限”的提示。
造成這個問題的原因其實也很簡單，就是因為谷歌安卓的校時伺服器在國內無法訪問導致，這不會影響使用者在谷歌原生TV系統上使用國內以及部分國外APP，但是關係到谷歌自己的APP時肯定就沒法用了，比如說油管。關鍵還是時不時彈出的提示很煩，所以還是有必要解決這個事兒，所幸解決的辦法很簡單。
如果使用者是用路由器連線到電視的話，那麼需要在路由器中去設定自定義劫持域名，將谷歌的校時伺服器劫持到國內可訪問的阿里時間伺服器上就行了，具體設定這裡就不多說了。如果不想去路由器設定，也就只看個國內的節目，那就更簡單，自己在系統的時間設定中，取消網際網路時間的選項，自己手動調整到實際的時間，也能解決這個問題。
這個方法不但對電視，對各種採用安卓原生TV系統的盒子同樣有效，比如說谷歌的Chromecast、杜恩的安卓播放器、Homatics安卓盒子等，上網都會受到時間伺服器的影響，屆時出現相同的問題一樣可以用這兩個辦法（當然也可以用ADB修改）。
寫在最後
以上都是我們遇到粉絲和使用者諮詢比較多，但同時也不屬於電視本身真有故障的問題。但是對於不少使用者，特別是對電視研究相對較少的人來說，基本上都可能會遇到這樣的事兒，所以這次算做一個小小的問題解決方案合集，以後遇到類似的情況，直接照方抓藥就行了。實際上電視使用過程中，我們遇到的問題當然遠不止這些，這裡只是舉了一些相當有代表性的案例，未來如果遇到其他比較典型的問題時，我們再來研究解決！