展創慧小編 會展BEN 2024-02-03 08:15 北京
會展公司的同學，一聽數字化，可能就要撓頭，
但用好了，效果還是很明顯的。
關鍵是要真用起來。
本文轉自“展創科技（ID：zbasecn）”公眾號1月6日文章，原文題目：會展主辦都在用哪6個數字化工具？，會展BEN編輯轉載。
部分展會收入呈現出增長乏力的趨勢，會展主辦方需要透過提高效率和降低成本來實現盈利增效。在這種情況下，數字化工具是幫助企業提升競爭力的重要武器。
今天介紹6種常見的數字化工具和落地方式。
客戶關係管理系統（CRM）
客戶關係管理系統（CRM）可以幫助會展主辦方集中管理客戶資訊、銷售機會和客戶溝通記錄。
透過CRM系統，銷售團隊可以更高效地跟進客戶需求，提升客戶滿意度和銷售額。
在選擇適合會展的CRM系統後，主辦方需要進行系統的培訓和推廣，確保員工能夠熟練運用系統，從而有效提升工作效率。
每家企業都在其獨特的CRM管理流程、合同簽訂流程以及使用習慣中展現獨特之處。在這裡，我們分享一些優秀案例，這些案例既體現了創新性和靈活性，也充分考慮了企業的個性需求，為業務發展提供了有力支援。
資料採集分析工具
資料採集分析工具可以幫助展會主辦方快速搭建會展活動報名通道，實時監控觀眾報名情況、關注度等情況。
透過對採集資料的分析，主辦方可以制定更精準的營銷策略和專案最佳化方案，提高市場競爭力。
建立資料分析團隊或與合作伙伴合作，選擇適合會展活動的資料採集分析工具，並進行資料收集和分析，將資料轉化為更有價值的洞察力。
會展活動數字化平臺
搭建會展活動數字化平臺是會展主辦方拓展線上銷售渠道、降低運營成本的重要手段。
透過數字化平臺，主辦方可以實現參展產品展示、線上配對、智慧客服等功能，為使用者提供更便捷的參展參觀體驗，並且能夠選擇適合會展活動的數字化平臺，進行平臺的搭建和運營，同時進行線上推廣和客戶服務，將線上展示營銷轉變為新的營收增長點。
專案管理工具
對於會展活動等專案，使用活動管理及展商管理工具可以提高服務效率，並有效把控進度。
透過活動管理和展商管理工具，可以進行任務活動報名通道搭建、報名管理、資料分析、展商資訊採集、通知，透過營銷海報實現觀眾和展商的擴邀，提高團隊的工作效率和邀約的成功率。
選擇適合的活動管理和展商管理工具，並進行團隊培訓和專案管理流程的建立，將會助您的展會在競爭中脫穎而出。
大資料及社交媒體營銷工具
利用基於大資料的社交媒體平臺進行營銷可以幫助企業擴大品牌影響力和客戶群體。
會展主辦方可以基於目標客戶畫像在公網大資料平臺匹配更多精準的目標客戶，再借助社交媒體營銷工具進行內容創作、社交廣告投放、社群管理等操作，提高展會的品牌曝光度和使用者參與度。
選擇適合的大資料平臺和社交媒體工具，並進行內容策劃和社交媒體運營，對目標客戶進行觸達和培育。
活動“智慧體”工具
會展活動可以搭建自己的“智慧體”實現對客戶服務、設計、影片等內容的輸出，透過對“智慧體”不斷訓練，它能夠迅速準確地解決客戶的問題，減少主辦方工作人員和現場客服人員的工作量。
“智慧體”工具可以支援多種不同渠道的溝通，如官網、小程式、公眾號等，還可以根據使用者的歷史紀錄、偏好和行為資料等資訊，提供個性化的服務和推薦。
“智慧體”工具應用範圍非常廣泛，可以用於客服、文案輸出、設計、影片製作等，透過不斷的訓練可以為展會提供更加快捷高效的客戶服務體驗。
智慧體在“慧註冊”客戶服務中的應用--展創百事通，客戶使用中遇到問題可以快速聯絡客服，進入“展創百事通”：
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以上是六種常見的數字化工具和落地方式，能夠幫助會展主辦方提升效率、降低成本。
但請注意，選擇和實施數字化工具時，應根據展會的實際情況和需求進行評估和決策。
此外，成功落地數字化工具還需要關注人員培訓、流程最佳化和資料安全等方面。
希望本文能對您有所啟發，助您在數字化時代實現商業突破，領跑市場。
作者：於鼎忠
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