美國AT&T, T-Mobile和Verizon使用者受到大規模手機中斷的影響?
週四(22日)凌晨,美國各地的手機使用者受到嚴重影響,甚至導致一些警察局無法接聽911報警電話。AT&T遇到的問題似乎是最多的。根據DownDetector的資料,在凌晨4點30分左右,有近3.2萬份報告。DownDetector透過整理各種來源的狀態報告,包括使用者在其平臺上提交的錯誤,來跟蹤中斷情況。該運營商擁有超過 2.4 億使用者,是全美最大的。
週四,AT&T 旗下的 Cricket Wireless 共有超過 13,000 個網路。AT&T 和 Cricket 在一份宣告中表示:“今天早上,我們的一些客戶遇到了無線服務中斷的情況。我們正在緊急努力恢復對他們的服務。我們鼓勵使用者使用 Wi-Fi 通話,直到服務恢復為止。”
然而,許多AT&T使用者表示,他們仍被困在“SOS模式”中,只能獲得緊急服務。
T-Mobile和Verizon也報告了800多起服務中斷,盡管Verizon的一位發言人將其歸因於使用者打電話說對方接不到電話的問題。
其他報告稱,Boost Mobile、Consumer Cellular和Straight Talk Wireless等小型運營商也存在問題。全美各地的多個警察局甚至說,該情況導致人們可能無法打電話報告緊急情況。於此同時,今天早上有不少華人網友、粉絲反映稱,自己的手機無緣無故進入“sos”狀態,或者顯示訊號滿格卻無法撥打或接聽電話,導致不少工作和聯絡被延誤。住在紐約的L小姐稱,她在上午7點準備出門上班時發現手機沒訊號,家裡人用同一個電話公司也遇到了相同的問題,在完全聯絡不上任何人的情況下,只好跑到鄰居家去借用電話與同事聯絡,最終整個斷網過程持續了2小時。而另一名住在BK的女士則說,早上大概9點左右,出門離開WiFi後突然發現手機一直在斷網中,完全無法接連,還以為是自己沒交話費所致,大概過了半小時才恢復正常。其他平時需要用電話來接單的電召車、網約車司機也遇到了同樣的情況,部分司機反映由於網路問題差點聯絡不上預約好的客戶,險些被動爽約。這些問題從東海岸的紐約、波士頓和亞特蘭大延伸到休斯頓、達拉斯、洛杉磯、西雅圖和舊金山,甚至延伸到加拿大的蒙特利爾。
而Verizon和T-Mobile的發言人說他們的網路執行正常。據稱,只有當用戶試圖給使用AT&T的使用者打電話或發簡訊時,才會出現問題,T-Mobile的一位發言人聲稱:“Down Detector的資料可能反映了我們的客戶在試圖連線其他網路使用者時遇到的挑戰。”Verizon的發言人補充說,客戶“今天早上在給另一家運營商的客戶打電話或發簡訊時遇到了問題。我們將繼續關注事態發展。”然而,在持續的服務中斷中,許多網民表達了對手機公司的不滿。
有人說:“AT&T確實是最昂貴的電話公司之一,你們竟然厚顏無恥地中斷了幾個小時的服務,卻沒有給你們的客戶提供任何更新?”一位顧客在X上寫道。也有人說:“你們都有一個小時的時間來完成這件事!修好它,現在就修好它!”
另一個人稱之為“瘋狂”。他寫道:“整個美國都在中斷了,很多人不能發簡訊或打電話給任何人,你只能撥打911……這很不尋常,也很可怕。”一些人擔心大範圍的中斷可能是網路攻擊,一位技術人員說,他“無法想象這是無能或單個節點故障。”然而,中斷的原因尚不清楚。