1
京東快遞送到家
顧客現場作對比
上個月24號
嘉興的周先生在京東平臺
買了一箱天朝上品白酒
他說
收到貨之後
發現了不少疑點
根據訂單顯示
周先生購買的是天朝上品53度醬香型白酒
生產企業是貴州茅臺集團
一箱六瓶
價格是414元
京東店鋪名叫“彭好酒水經營部”
周先生：剛開始我以為京東購買的產品，是不會有什麼問題。我付了錢之後，商家就上傳了一個物流單號，上傳的是韻達的快遞。手機號碼留的是我下單的手機號碼，這個訂單開始運作之後，物流資訊也到了我們嘉善這邊，當時韻達那邊沒給我打電話。前臺那邊顯示簽收掉了，在同一天我接到京東快遞給我打的電話，京東快遞說我的酒到了，他們把酒送到我家門口。
這箱天朝上品白酒的包裝箱上
貼的確實是京東快遞的物流資訊
周先生說
起初自己並沒有在意快遞的事兒
簽收之後又過了幾天
他才把酒拆開
周先生：發現這個酒跟我之前買的酒不一樣，因為它上面顯示的是“貴人” 。這裡就沒有三的標誌，有個三槓是三的標誌，因為我家裡也有這麼一款酒。
周先生家的酒櫃裡擺放著
好幾款天朝上品白酒
他說
這款酒比較經濟實惠
自己平時喝得比較多
也會拿來送給老丈人
周先生從酒櫃裡拿了兩瓶
現場和在京東買的做了對比
周先生：這個是我之前在京東平臺自營店裡買的。這裡是個“貴人” 背景不一樣的，在這個位置有三槓，就代表三的意思，就是三代酒。這個明顯就不是三代酒，也不是一代的。一代的顏色也不是這樣子的。
記者：一代是？
周先生：顏色是金黃的。
記者：你這兒也有？
周先生：對，這個是一代酒。
記者：盒子顏色不一樣？
周先生：盒子的顏色也不一樣。
周先生說
這次他買的是天朝上品三代金貴人
可收到的酒
既不是一代
也不是三代
起初他只是以為商家發錯了貨
周先生：剛開始商家透過手機，給我打了兩個電話。第一個電話呢他說，我先找倉庫核實一下，是不是這個情況；第二個電話打給我說，你們這款酒是我們發錯了，就等於他說可以換。但後來又告訴我，這款酒倉庫沒貨了，當時我沒有錄音，我覺得京東不應該出現這種情況。本著對商家信任的態度，我就開始對這個酒產生了懷疑。
周先生：你是彭好酒水經營部的商家是吧。
周先生提供的手機號：你是誰？
周先生：我是客戶呀，在你這裡買過酒。
周先生提供的手機號：哦哦，怎麼了？
周先生：我想問一下，我之前在你家買的天朝上品的貴人酒，你發給我的酒不對啊。
周先生提供的手機號：你搞錯了吧，你等一下，我這邊是快遞這邊的。
周先生：那不對啊，那天你給我打電話了呀，說這個酒你們倉庫沒貨了。
周先生提供的手機號：我這邊查一下好不好。有可能是通知沒貨，還是怎麼樣，我現在也查不到。
2
酒怎麼來的成謎
再次購物找貓膩
周先生很確定地說
當時這個電話就是商家那邊打過來的
可現在再打過去
對方稱自己是快遞
周先生說
後來更離譜的事情發生了
周先生：京東快遞售後人員也對商家進行了詢問。問了之後，商家直接把假的，就是我沒收到貨的韻達快遞的單號，截圖到售後維權的平臺上面。一口否認，沒有寄給我這箱酒。
記者：啊，他的意思沒寄給過你。
周先生：對。
記者：那你這一箱酒哪裡來的？
周先生：所以說啊，我也不知道了，就天上掉下來一樣。
周先生認為
自己收到了一箱假酒
記者看到
酒盒上方有一張防偽碼
拿出手機掃了掃
顯示 此商品已被消費
首次查詢時間是2024年1月17號
下面商品顯示的資訊是天朝上品貴人
零售價669元一瓶
周先生：我們收到的是這瓶酒，這個是我們公司年會整批次買過來的，從貴州那邊直接進貨過來的酒，兩個存在一定的差異。首先就是它這個LOGO（標誌）上面，真的它是有滿滿的3D感，就等於有凹凸面；然後來摸下這款酒，這款酒就只有兩邊，有一點點凹凸感，就說明它這個LOGO（標誌）做得不到位。仔細看這個圈和這個所謂的“豆標” ，它向量圖的話肯定是有縫隙的，就是有很細微的一條縫。但是這瓶酒上面，它是完全連起來的，就等於它沒處理的這麼細節。正品的茅臺這個酒，它的防偽標識打印出來很清晰的，各方面都是很清晰的。再來看下這款酒的，特別是紅色區域，這個是印章的標識，很模糊，但這個很清晰。
採訪時
這筆訂單的商品詳情顯示
當前商品過期不存在
記者在京東平臺搜尋
“彭好酒水經營部”
已經找不到這家店鋪
經過平臺客服的介入
彭好酒水經營部退給周先生309塊錢
周先生說
雖說錢已經退了
但是自己心中的疑惑還是沒有消除
為了驗證自己的猜想
他用妻子的賬號
在京東平臺“珊修酒業經營部”
購買了一箱“天朝上品”
價格是308塊7毛
周先生：賣的是同樣的酒，連上面的宣傳語，打的標一字不差，而且他們出現了共同的特點是什麼呢？都是上傳了虛假的單號，在平臺上面。
記者：您當時買第二箱的時候，這個單號也是虛假的？
周先生：對，也是虛假的，我收到的也是京東快遞發過來的。我對比了一下京東快遞的發貨地，都出自貴州遵義仁懷車站北的京東站點，這個人留的兩個貨的聯絡方式，都是一模一樣的。
記者：那這箱有沒有問題呢？
周先生：這箱也是一樣的問題，這箱酒我還沒拆過，也是一樣的。
現在
“珊修酒業經營部”這家店鋪
在京東上也找不到了
商品連結同樣顯示
當前商品過期不存在
周先生說
自己透過京東快遞的物流資訊
找到了發貨人
加了對方的微信
聊天記錄顯示
對方回覆
這個我也不清楚
您是這個月第三個打我電話的
我也是懵得很
現場
周先生給對方打了電話
沒人接聽
隨後
記者把問題反饋給了京東平臺
對方回覆
經商家核實反饋
客戶所購商品無貨
並已經與客戶溝通辦理退款事宜
商家反饋客戶所收到的貨品
並非其所發
周先生：我個人認為是這樣子的，這個不良商家想跳過京東的監管，上傳了假的單號來欺騙京東平臺，欺騙消費者。如果客戶發現是假酒，他們可以利用虛假的單號，說我們沒有給你發過這個酒。就由始至終，我們沒有給你發過酒。京東也是採取了商家的證言證詞，對我的判決也是，商家沒有過錯。
