近日,一則關於不同手機在同一時間搜尋同一趟航班票價相差3倍的訊息引發了廣泛關注。大資料殺熟的爭議再次被推向風口浪尖。為此,澎湃新聞深入採訪了包括消費者、線上旅遊平臺、航空公司、代理商等行業內各環節的相關人士,試圖找到“大資料殺熟”的真相。
據網友反映,在飛豬平臺訂機票時,發現同一天、同一時間、同一趟航班(鄭州飛珠海)3個手機顯示3種價格,並且蘋果手機價格最貴,質疑稱是大資料殺熟。這一事件引起了廣泛關注和熱議,不少消費者表示擔憂和不滿。
大資料殺熟是指網際網路企業利用大資料技術,對使用者的消費行為和偏好進行深度挖掘,針對不同使用者提供不同的價格和服務,從而實現利潤最大化。這種行為不僅侵犯了消費者的知情權和選擇權,還可能對市場秩序造成不良影響。
為了深入瞭解這一現象,澎湃新聞採訪了多位業內人士。一位線上旅遊平臺的負責人表示,他們公司並不會透過大資料殺熟來獲取額外利潤。他認為,這可能是由於平臺間的競爭和代理商的不同所導致的價格差異。他還強調,消費者在購買機票時應該仔細核對價格和服務內容,避免被不合理的價格所誤導。
另一位航空公司的工作人員則表示,他們公司對於代理商的價格管理非常嚴格,代理商必須按照公司規定的價格進行銷售。如果發現代理商擅自提高或降低價格,將會受到嚴厲處罰。因此,他認為這次事件可能是個別代理商的行為,並不能代表整個行業。
然而,也有一些消費者表示,自己在購買機票時經常遇到不同手機顯示不同價格的情況,而且很多時候蘋果手機的價格明顯高於其他手機。他們認為這很可能是大資料殺熟的一種表現形式。
針對消費者的質疑,一位知名網際網路公司的技術專家解釋道,大資料殺熟的實現需要具備幾個關鍵條件:一是要收集使用者的消費行為和偏好;二是要能夠根據這些資料對使用者進行分類;三是要在服務提供時對不同的使用者提供不同的價格。他認為,在這個事件中,如果三個手機顯示三種價格,並不能直接斷定是大資料殺熟。因為這還可能是由於平臺間的競爭、代理商的不同或者是其他因素所導致的。
同時,他也指出,如果企業利用大資料技術對使用者進行分類並差異化定價,那麼就可能會對市場秩序造成不良影響。因此,政府和監管部門應該加強對網際網路企業的監管力度,要求企業公開透明地展示價格和服務內容,保障消費者的合法權益。
總之,大資料殺熟是一個複雜的問題,涉及到多個方面的因素。在這個事件中,雖然不能直接斷定是大資料殺熟所致,但也不能排除這種可能性。因此,政府和監管部門應該加強對網際網路企業的監管力度,要求企業公開透明地展示價格和服務內容,保障消費者的合法權益。同時,消費者也應該提高警惕,仔細核對價格和服務內容,避免被不合理的價格所誤導。
為了更好地保護消費者的權益和市場的公平競爭,政府和監管部門需要採取一系列措施來加強監管力度。首先,應該制定更加嚴格的法律法規來規範網際網路企業的行為,明確大資料殺熟的定義和處罰措施。其次,應該加強對網際網路企業的監管力度,要求企業公開透明地展示價格和服務內容,定期對企業的經營行為進行檢查和評估。此外,還應該建立健全的消費者權益保護機制,為消費者提供更加便捷的維權渠道和更加完善的維權保障。
除了政府和監管部門的努力外,消費者也應該採取一些措施來保護自己的權益。首先,應該提高自己的資訊素養和消費意識,瞭解網際網路企業的經營行為和服務內容。其次,應該仔細核對價格和服務內容