2月10日，@極兔速遞 發微博賀新年，並在評論區留言否認釋出爭議言論。@極兔速遞 貼出爭議言論截圖稱，該資訊釋出者並非官方賬號，不代表公司立場，會繼續努力，致力於為客戶提供更好的服務。此外，極兔速遞的抖音官方賬號“兔兔快遞員”也澄清表示：“資訊釋出者並非企業官方賬號，不代表公司立場。”
此前，據第一財經報道，抖音暱稱為“極兔速遞”的賬號針對網友要求換掉代言人梅西的留言，回應稱“極兔不缺資源”。經搜尋，該賬戶IP地址在江蘇，為個人賬號，目前已修改使用者名稱稱。目前極兔正在對冒充官號者和造謠者進行報警處理。
據介面新聞報道，2022年11月，極兔速遞宣佈，梅西正式成為其全球品牌代言人，這是國內快遞企業首次簽約足球巨星代言。當時，梅西本人還錄製了一則短影片，稱“接下來，我們將攜手並進，為大家傳遞更多驚喜”。極兔速遞創立於2015年，快遞網路主要以東南亞市場為主，2020年初正式進入中國市場。2021年收購百世快遞之後，極兔又將目標轉向全球市場。
另據上游新聞報道，2月8日，上游新聞記者透過客服聯絡上極兔快遞，但對於“梅西是否還擔任該公司全球品牌代言人”一事，人工客服表示並不清楚，建議諮詢當地網點。
來源：極兔速遞、第一財經、介面新聞等