以前資訊流通較慢，很多方法論可以用很久。現在網際網路興起和網路的便捷性，讓資訊的流動更為便捷，很多方法論分分鐘就過時，競爭壓力很大。想要脫穎而出，就不能循規蹈矩，不能只是等著客戶上門。
現在整個時代的環境已經變了。
以前客戶更多的是被動選擇，因為資訊不豐富、資訊不對稱、物流不發達、電商不普及，客戶沒得選，沒得挑，所以商品比較稀缺，更容易賣出去。
但隨著資訊豐富、網際網路的興起，客戶就有了更多的選擇，有的挑了。
以前是渠道為王，現在是客戶為王。
以前是產品好就行，現在同行太多，競爭太大，想要脫穎而出，就不能循規蹈矩，不能只是等著客戶上門。
以後想要生意好，就一定要注重4點：
一、抖音
①短影片
現在很多流量都在抖音上面，只要做好抖音，只要能讓你的目標客戶刷到你的影片就不愁沒有生意。
②直播
抖音直播也要做起來，流量是很大的，並且還能在直播間成交客戶，在直播間帶貨和賣券。
二、影片號
除了抖音，也要注重影片號，影片號是現在微信大力扶持的，影片號更偏向私域，也就是你的微信好友、你的公眾號粉絲。
透過影片號可以給客戶提供價值、建立信任、成交客戶。
三、私域
私域簡單來說就是個人微信+微信群+公眾號+朋友圈.
現在為什麼越來越多的企業和創業者搭建起了自己的私域？
因為獲取流量，是有成本的，並且以後流量會越來越貴。
那私域使用者池指的是什麼呢？
私域使用者池=漏斗模型+使用者池，傳統的漏斗模型只有一個漏斗，雖然透過漏斗的入口可以獲得大量的使用者，但是在漏斗的另一頭使用者會緩慢流失。
而私域使用者池是在傳統漏斗的下面加了一個使用者池，透過漏斗緩慢流出的使用者都會被放入使用者池中，在使用者池中我們可做更深層次的使用者運營，與使用者建立關係和信任。
使用者連線、使用者篩選、使用者經營、使用者成交、使用者傳播是搭建私域流量池的完整流程。
那為什麼要打造私域使用者池呢？
其實就是提高收入和利潤，提高使用者的終身價值。
我們都知道五個普遍的公式：
- 銷量=流量× 轉化率
- 收入=銷量×客單價
- 利潤=收入-成本-支出
- 使用者價值=客單價（消費金額）×復購率（消費次數）×分享率（分享傳播帶來的新客戶×付費金額×消費次數）
- 投入產出比：投入產出比越高越好，這也是運營效率
在投入固定（相同）的情況下，產出越高越好
在產出固定（相同）的情況下，投入越小越好
投入產出比=（投入+產出）÷投入×100%
上面的公式我們可以看出：
最終想要提高利潤就要提高流量、轉化率、客單價以及提高運營效率。然後降低運營成本、降低流失率。
而最終想要提升使用者價值，就要提高客單價、復購率和分享率。
而如果你打造了私域使用者池，上面這些都可以得到解決。
其實說白了搭建私域使用者池的最終目的是要透過合理的方法使使用者的終身價值最大化。
單個私域使用者終身價值≈使用者留存時間×價格×銷售量（銷售量=潛在使用者×轉化率）×復購率×分享率×分享轉化率
在私域使用者池中可以幫助使用者決策、影響使用者購買決策，以及可以更深入挖掘使用者需求。
透過私域使用者池構建使用者社交關係，刺激使用者產生需求（買什麼？），幫助使用者決策購買（為什麼選我們？），購買後分享交流（社交傳播），持續運營提升復購率及分享率，形成一個閉環。
當你有了自己的私域使用者池，你就可以在自己的私域使用者池中免費去做使用者旅程設計、使用者互動設計、成交路徑設計。
①使用者旅程
從陌生、使用者知道、使用者興趣、使用者關注、使用者熟悉、使用者認可、使用者信任最後到使用者購買、使用者分享。
②使用者互動
從前端引流、輸出內容、信任推進、分類跟進、使用者啟用、促進成交，到最後的裂變分享。
③成交路徑
從識別你、記住你、熟悉你、信任你到購買你。
在這其中要與使用者建立聯絡、建立關係、建立信任，增強聯絡、增強關係、增強信任。
提高使用者忠誠度、使用者留存時間、使用者購買次數、使用者購買金額。
四、使用者思維
培養使用者思維，做出讓使用者興奮的內容和產品。
提升挖掘、洞察使用者潛在需求、痛點的能力。
經常站在使用者的角度去思考問題，站在使用者的角度去體驗產品、服務。
使用者思維就是以使用者為中心，站在使用者的角度去創作內容、設計產品，站在使用者的視角去思考問題。
要比使用者站的更高、看的更遠、想的更深。
去了解目標使用者、洞察目標使用者、理解目標使用者、分析目標使用者。
洞察使用者的痛點、需求、期待、想要、興奮點和喜好。
給使用者超預期的體驗、讓使用者滿足、讓使用者興奮、讓使用者爽。
要站在客戶的角度去設計出客戶滿意、驚喜、興奮產品和服務。
給客戶更好的服務和體驗。
專欄作家
老陳，公眾號：老陳的深度思考，人人都是產品經理專欄作家。90後網際網路創業者，多年網際網路運營和創業經驗，擅長流量操盤、私域變現、個人品牌IP打造。
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