2月27日，專注二次元自助式代購的日本電商平臺“魔法集市”（Masadora）運營商Triple-art，經東京地方法院裁定開始破產程式。
然而，不少在該平臺購買產品的中國消費者卻表示，哪怕是去年下單的產品，至今也沒能收到貨物，錢款也無法退回。
“魔法集市”官網下載頁面截圖
紅星新聞記者注意到，Triple-art在官網釋出的破產公告中明確回應稱，由於資不抵債，平臺無法向購買人傳送商品，也無法返還貨款。
陝西恆達律師事務所高階合夥人、知名公益律師趙良善在接受紅星新聞採訪時表示，消費者追回退款的機率較小，但仍建議購買者進行債權申報。
去年下單今年還沒發貨
“魔法集市”破產，消費者錢貨兩空
“去年9月花費約910元在‘魔法集市’下單了4件商品，到今年3月還是一個東西都沒收到，錢也退不回來。”消費者王女士對紅星新聞記者說。
據王女士介紹，去年9月她在“魔法集市”購買的4件物品。相關物流資訊顯示，其中2件預計在2024年3月出貨，另外2件則要等到4月才能出貨。
部分消費者去年下單的商品，至今也沒有收到貨。受訪者供圖
對於這樣的物流程序，王女士表示不滿，於是她聯絡上該平臺工作人員，對方在今年2月28日以信件的形式給出了回覆。根據王女士提供的信件回覆內容，平臺對王女士所購產品無法正常出貨回應稱：“目前只能幫助查詢相關訂單資訊，但並沒有可行的解決辦法。”
不得已之下，王女士又聯絡上所購產品的出貨方，對方稱無法正常發貨的原因系“‘魔法集市’的倉庫已被封存，目前暫無工作人員進行產品發貨”。於是，王女士便希望透過平臺做退款處理，但她在平臺的留言卻始終無人回應。而截至發稿，王女士仍舊沒有收到任何產品或退款。
王女士告訴紅星新聞記者，她之所以在“魔法集市”購買產品，是因為該平臺所售二次元商品的體量大、品類齊：“這個圈子基本都知道魔法集市，大家要買二次元的東西，幾乎都會在這裡選購。”
根據“魔法集市”官網資訊，該平臺成立於2012年3月14日，是日本株式會社Triple-art運營的代購網站，專注於二次元自助式代購的電商平臺，消費者多為二次元玩家。
然而讓王女士等消費者沒想到的是，今年2月27日，“魔法集市”運營商Triple-art釋出破產公告。相關公告顯示，“魔法集市”相關網站、App、官方微博賬號、微信公眾號等自即日起逐步停用，瀏覽商品等所有功能也將於近期關閉。
“魔法集市”官網釋出破產公告
平臺背後的企業破產，讓近期在該網站購物的消費者“財物兩空”。
另一名近期在“魔法集市”購買過商品的趙女士也向紅星新聞記者表示，因為產品始終不發貨，平臺也不退款，於是她自去年10月起便給官網客服留言，但至今沒有收到回覆，事情始終無法解決。
該事件很快在網路發酵，有二次元圈內網友還曾發起“魔法集市受害者”的統計。紅星新聞記者從網友自發的統計結果看到：截至3月1日，已有超過900人未收到貨物約6428件，累積金額約12085365日元（摺合成人民幣約58萬元），且數值還在不斷上升。
而根據前述破產公告資訊，“魔法集市”背後的企業目前負債總額約4億8千萬日元（未經債權調查），債權人人數約1萬5千人（未經債權調查）。
對於受訪者和網友反映的現象，紅星新聞記者3月1日也登入“魔法集市”官網看到，目前頁面雖仍有商品展示，但都無法下單購買。同時，官網客服通道已關閉，記者傳送的訊息已無人回應。
“魔法集市”已無法溝通客服，產品也已無法下單
隨後，記者致電國內代運營“魔法集市”的上海極塔克資訊科技有限公司，但官網電話已成為空號。
律師解讀：
平臺違反消費者權益保護法
但消費者收回退款機率較低
網購平臺破產，消費者在未獲得產品的同時，也拿不回產品退款？“魔法集市”在相關破產公告中明確回應稱：因公司破產已無資產，無法向各位購買人傳送購買商品，且無法返還各位購買人已支付的貨款。
“魔法集市”破產公告中，回應產品和退款問題
對於這樣的回應，河南澤槿律師事務所主任付建在接受紅星新聞採訪時表示，在這起事件中，“消費者在平臺購物後，既未收到商品，也未得到退款，這違反了《消費者權益保護法》中關於商品質量和售後服務的相關規定”。
紅星新聞記者查閱《消費者權益保護法》看到，其中第五十二條規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
那麼，是否意味著消費者只能錢貨兩空？就此，陝西恆達律師事務所高階合夥人、知名公益律師趙良善向紅星新聞記者解釋道：“根據破產公告內容，債權人（包括消費者）可透過發公告的網站，向破產管理人進行債權申報。”
紅星新聞記者也注意到，根據破產公告內容，“魔法集市”方面表示，在推進破產程式過程中，若產生可向破產債權人清償的破產財產，也可能透過清償的方式向購買人返還部分貨款，但目前尚無可以清償的預期。
趙良善分析認為：“因為企業已經資不抵債，所以消費者能收回債權的可能性較小。”不過趙良善同時提醒，不管結果如何，債權人都可以依法申報債權，爭取在企業破產清算的結餘少量資產中分得一杯羮，儘可能挽回損失。
付建也同時建議，由於“魔法集市”涉及跨國消費和商家破產等複雜情況，因此消費者或可聯合起來，利用國內外的法律資源，尋求專業法律援助，保護自己的合法權益。同時付建也呼籲，希望相關部門儘快對“魔法集市”破產問題進行調查，保護消費者的合法權益。
紅星新聞記者 楊雨奇 實習生 簡羽
編輯 潘莉 責編 李彬彬
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