前言
直到看到了頭條熱搜上那“麗江旅遊不買5萬元手鐲被趕下車”的熱搜才明白,原來年前網上爆紅的文旅宣傳熱潮終究只是曇花一現,夢幻泡影。
先是海南旅遊“關門打狗”,回程機票超過萬元管去不管回,現有麗江旅遊不花5萬元買手鐲就被導遊趕下車。
被導遊趕下車的一家人自然感到氣憤,投訴當地文旅後卻得到了“導遊沒時間道歉”的回覆,這一事件傳到網上後自然引起網友熱議。這件事具體是什麼情況呢?
事情經過
2024年2月16日,田女士在網上分享了自己一家人春節期間在雲南麗江旅遊的經歷影片,引起了網友的熱議。
根據影片內田女士的講述,他們一家5口人趁著春節假期想要出門旅遊,最終選擇跟團前往風景秀美的雲南麗江旅遊,抱團價格1.7萬元。
在報團之前,有些擔心疑慮的田女士還特意提前詢問旅行社旅遊當中是否會有“強制消費”的環節,旅行社給田女士的答覆是“沒有強制購買”。
旅行社的答覆讓田女士放下了戒心,和自己的家人滿心歡喜的跟團踏上了前往雲南麗江的旅程,但沒想到旅程的第二天還是遇到了旅行社的“套路”。
第二天有一個旅遊專案是前往當地的玉器店體驗“當地的玉器文化”,熟知旅行社套路的人都知道這裡是和旅遊社有合作的購物點。
由於事前得到了旅行社“不會強制購買”的承諾,田女士也就沒有選擇在這裡購買,但玉器店的導購卻一直在向田女士推薦一個5萬元的手鐲。
而田女士則認為這個手鐲根本不值5萬元而拒絕購買,在明確得到了田女士拒絕購買的回覆後,導購將這件事情告訴了導遊,還說田女士沒有按照要求購買。
對此田女士跟團導遊的處理也是非常直接,告訴田女士自己是銷冠,田女士如果不購買的話就只能下車了。田女士自然不會妥協,結果自己一家5口人真的直接被導遊趕下了大巴!
被趕下了大巴的田女士當然會覺得自己被耍了,直接選擇了報警並聯繫上了當地的文旅部門要求給個說法,但得到的回覆卻令人不解:這位導遊正在接團,沒有時間當面道歉。
這樣的答覆自然無法讓田女士一家滿意,而影片上傳到網上之後,毫無疑問的引起了網友們的巨大熱議。
網友熱議
田女士的遭遇在網上傳播後立刻引起了網友們的憤怒,不少網友紛紛跑到麗江文旅的官方後評論區開始了“陰陽怪氣”式的評論。
“聽說雲南旅遊的大巴上車價是5萬元真的嗎?”“請問我沒有5萬元買鐲子,能去雲南旅遊嗎?”
也有網友直接對雲南文旅的答覆感到不滿。
當然也有網友直接質疑:導遊有什麼權利把遊客趕下車?但卻被更多的網友回覆去雲南旅遊被盜有感下車的例子比比皆是。
還有不少網友直接表達了對於雲南文旅的失望,“有一種旅遊叫雲南”,直接怒斥雲南文旅常年的不作為,旅遊亂象屢禁不止,把好好的旅遊大省搞壞了名聲。
當然更多的網友同樣是在分享自己去雲南旅遊的經歷,並表示以後再也不會去雲南旅遊了。
其實網友們的說法也並不是毫無來由,作為旅遊大省地雲南近一二十年間的確是旅遊亂象頻出,多次被下令整改也是不見成效。
光是在去年2023年就發生不少類此的事件。一次是在6月份,一位跟團遊的大姐因為拒絕在購物點購買而被導遊大罵“攪屎棍”,還說什麼“雲南旅遊不是做慈善”。
而僅僅過了一個月後,雲南旅遊業就又發生了類似事件,這次事件更嚴重,因不滿旅行團的強制消費,一整輛車的旅客都被導遊趕下了大巴!
而云南旅遊業類似的事件更是數不勝數。
後續處理
經過網上輿論的發酵,官方最終還是對於田女士的遭遇給出了處理結果:已經立案處理!
根據央廣網的這篇文章描述報道,田女士一家在當地文旅的協調下安排返程,並退還了1萬元的返程費用和車費。田女士除了沒有得到導遊的道歉之外對於其他安排一切滿意。
而且事後當地文旅部門和旅行社也安排田女士的導遊張某進行影片道歉,不過具體有沒有道歉不知道,不過田女士的影片已經很快就被要求下架了。
並且這篇文章中有很多地方的描述很明顯是站在雲南文旅和旅行社一邊的,用詞非常溫和看不到批評的跡象,並且存在明顯的拉偏架行為。
比如價格5萬元的手鐲被說成了價值5萬元的手鐲,意思就是手鐲貨真價實,不存在什麼宰客現象,但相信所有人都清楚這手鐲到底是不是真的價值5萬元。
而且田女士明明是果斷拒絕購買,卻被說成了猶豫再三後放棄購買。這種說辭變得好像是田女士本來答應好要購買之後又變卦放棄購買了,成了田女士違約的錯了。
並且文章中將導遊趕田女士一家下車的理由變成了相關資訊出錯,那麼問題來了,到底是什麼資訊出錯了?為什麼田女士拒絕購買後就資訊出錯了?田女士如果真的買下了5萬元的手鐲,是不是就不會資訊出錯了?
雖然這篇央廣網的文章中麗江文旅已經表示進行了立案處理,會第一時間向社會公佈結果,但我們都清楚這是一種什麼說辭。
這件事情最後的處理結果到底會是什麼,雲南文旅或者說全中國各地的旅遊業宰客亂象究竟會不會得到進一步的整治,我們依舊只能等待後續處理了。
結語
只能說褪去了年前全網旅遊熱潮的外衣掩蓋,各地旅遊行業宰客的亂象問題依然暴露了出來,狠狠震懾著想要旅遊的人。
如今世道跟團旅遊風險重重,但網上已經有很多當地旅遊指南,想要充分體驗旅遊樂趣還是自駕遊最為實惠方便了。
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