據澎湃新聞報道,3月7日至10日,記者以遊客身份暗訪“桂林199元4天3夜低價遊”。旅行團被導遊帶入7個會銷商店,欺詐、誆騙頻現,導遊和導購“雷語”不斷:銀器殺滅幽門螺桿菌、安宮牛黃丸能緊急救命、憑購物袋才能順利辦入住、阿膠治療癌症等。桂林旅遊業業內人士稱,此類旅行團是零負團費的違規模式,俗稱“賭團”,地接社從組團社“買人頭”後,安排遊客頻繁進出購物店消費,地接社依靠購物店的回扣填平成本以及盈利。
揭秘魔幻低價遊背後公司
企查查APP顯示,“桂林199元4天3夜低價遊”事件背後的涉事旅行社為廣西原美會獎旅遊文化有限公司(曾用名:桂林市原美國際旅遊有限公司),成立於2018年10月,註冊資本200萬元。年報資訊顯示,該公司五年來0人參保。此外,法定代表人劉志軍共關聯三家公司,均為旅遊公司,另外兩家均成立於2024年2月。
“你圖我低價,我只要你入坑”
近年來,“不合理低價遊”引發的強迫遊客購物、欺騙遊客消費、暴力衝突頻頻曝出,嚴重損害廣大遊客權益,影響旅遊行業的健康發展。“不合理低價遊”往往披著“便宜”、“超值”、“天上掉餡餅”等美好的“外衣”,實際卻暗藏著損害遊客利益的“陷阱”。調查顯示,過去一年的典型消費輿情事件中,28.5%的受訪者表示最關注“低價旅遊團暗存強制購物問題”。
2023年,文旅部公佈十大不合理低價遊典型案例。其中包括:以“比賽獎勵”為名贈送旅遊,以“政府補貼”為名組織低價遊,街頭攬客低價遊,透過搜尋引擎網站報名參加低價遊,透過線上旅遊平臺報名參加低價遊,團費明顯低的低價遊,透過購物獲利的“零團費”旅遊團,透過自費獲利的“零團費”出境遊,交押金的“零團費”旅遊團,途中補收團費的“零團費”旅遊團。
低價團必有購物的環節,參加這樣的旅遊團,不僅遊玩的體驗差,最終算起來比參加正規團花費還要高,有時連人身安全都得不到保障,造成精神和經濟雙重損失。"不合理低價遊”實際是不法經營者精心設計的陷阱,嚴重侵害旅遊者權益,擾亂旅遊市場秩序,造成旅遊市場的"劣幣驅逐良幣”,嚴重影響旅遊市場健康發展。
出遊“五件套”護大家出遊避坑
##_FORMAT_GT_####_FORMAT_GT_##出行選擇有資質的旅行社
選擇參團旅遊的旅遊者請務必留意組團社的資質,出境旅遊要選擇具有出境旅遊業務經營權的旅行社。
##_FORMAT_GT_####_FORMAT_GT_##參團旅遊簽訂旅遊合同
旅遊者購買旅遊產品,包括透過網路購買旅遊產品,務必要與旅行社簽訂旅遊合同,明確約定旅遊行程中交通、住宿、餐飲、購物次數及自費專案等服務,如不參加自費專案,則需在旅遊合同和行程中明確。合同由旅遊者本人簽字,加蓋組團社公章,雙方各持一份。如組團機構拒絕簽訂旅遊合同,則不要隨團旅遊,同時可撥打 "12345"進行舉報。
##_FORMAT_GT_####_FORMAT_GT_##行前查閱誠信旅遊指導價,理性消費
按照相關規定,旅遊產品價格低於當地旅遊部門或旅遊行業協會公佈的誠信旅遊指導價30%以上,即為不合理低價遊。遊客更要當心"零團費”、低價團,做到理性消費。
##_FORMAT_GT_####_FORMAT_GT_##購物時要求商店開具發票
如需購物,應向商家索要加蓋商家發票專用章或財務章的發票,發票應標明購買商品名稱、數量、單價,以備退貨、投訴之用。
##_FORMAT_GT_####_FORMAT_GT_## 以投訴方式處理爭端
遇到“不合理低價遊”現象,市民遊客可撥打"12345”進行投訴、舉報、維權,切記不可採取過激方式維權。消費者在出行前以及旅途中所遇到的各種問題均可撥打進行諮詢、投訴。
海報新聞編輯 王錦川 綜合 澎湃新聞、武漢文旅微信、企查查等