2024年春節即將來臨
為確保廣大遊客
安全健康出行、綠色文明旅遊
省文化和旅遊廳、省文明辦
向廣大市民和遊客發出以下提示
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一、規劃出遊
遊客出遊前，要密切關注並提前瞭解途經地、目的地天氣、交通、酒店、景區開放和門票預約等情況，合理規劃出遊時間和線路。儘量避開出行高峰時段，錯峰出行，避開交通擁堵路段、時段，並根據實時狀況及時調整行程。駕乘機動車出遊時，途中全程繫好安全帶，杜絕疲勞駕駛和酒後駕駛，做到安全駕駛、文明行車。雲南地處高原，室外紫外線照射較強，應佩戴墨鏡，注意防曬，帶好防曬用品；雲南早晚溫差較大，請注意著裝，預防感冒。
二、平安出遊
強化安全防範意識，注意保管好個人財物和貴重物品，不做可能危及自身及他人安全的舉動。嚴格遵守當地政府及有關部門釋出的公告、禁令和安全規定，參加高空、高速、潛水、攀巖、高空彈跳、探險等高風險專案時，要結合自身健康狀況量力而行，不盲目追求刺激。切勿違規擅入未開發、未對社會公眾開放的區域，不去缺乏安全保障的“野景點”和“野生”網紅打卡地等區域。遊客在進行戶外旅遊活動時，應注意用火安全，不在草木繁盛、樹葉堆積等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸菸、野炊，使用明火。
三、規範出遊
參團旅遊，要選擇正規、有資質、信譽良好的旅行社，簽訂有效規範的旅遊合同，合同中明確約定旅遊行程安排、服務標準以及雙方的權利義務等，主動購買旅遊意外保險。按照旅遊產品品質和服務質量，合理預估旅遊團費，不要一味追求“低價”，避免掉入“不合理低價遊”陷阱。提高防範意識，謹慎參加“戶外群”“微信群”等群組織召集的出遊活動，要看清組織者是否具有旅行社資質，以防上當受騙。
四、文明出遊
遊客出遊期間，做好自身健康第一責任人，注意個人衛生，科學合理做好必要的防護。自覺遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》和目的地法律法規，尊重當地的風俗民情、宗教信仰，遵守社會公序良俗，愛護生態環境和文物古蹟，自覺做到不隨地吐痰，不隨手亂扔，不踐踏綠地花叢，不刻劃攀折樹木，不隨意亂塗亂畫，減少一次性物品使用頻率，避免使用不可降解塑膠製品，大力弘揚勤儉節約傳統美德，踐行“光碟行動”、“公筷公勺”，樹立文明、健康、綠色旅遊新風尚。
五、理性出遊
旅遊過程中，一旦遭遇突發險情或意外事件，要沉著冷靜，積極採取自救和互救措施，迅速撤離危險區域，必要時報警求助。如遇旅遊服務質量糾紛，要保持冷靜，相互理解，相互謙讓，注意收集和儲存證據，可及時撥打12345政務服務熱線反映情況。不要干擾他人的旅遊活動，不採取脫團、拒絕登機（車）等過激行為，致使損失進一步擴大，依法理性維護自身正當權益。雲南省實施旅遊購物“30天無理由退貨”措施，團隊遊客自購買之日起30天內且符合退貨條件（不是定製類商品，未因人為原因造成物理及化學性質改變等）的，都可以透過以下方式申請退貨：一是透過“遊雲南”App和退貨小程式線上提交退貨申請，或撥打12345政務服務熱線申請退貨。二是攜帶商品到購物商家進行現場退貨。需要退貨諮詢和服務的遊客可在全省機場、主要火車站和遊客集中區域設立的“遊客退貨中心服務點”尋找專職工作人員提供諮詢和操作指引。
遊客在旅遊過程中遇到問題
可撥打12345政務服務熱線
文旅部門將及時處置
來源：雲南省文化和旅遊廳、雲南省文明辦、雲南釋出
