“大家放心，你們不回家，我們絕不下班。”
2月5日凌晨的武漢東站，武漢市交通運輸局駐站幹部呂作武將單位送來的小麵包遞到旅客手上。
4日，受惡劣天氣影響，從十堰東開往武穴北的D5777次列車晚點。原定晚上6時57分到達武漢東站的列車晚上11時還未到達，顯示晚點3個多小時的資訊一再變更，部分旅客出現情緒波動。
呂作武拿著擴音裝置安撫旅客情緒。
部分乘客情緒不穩
他竭力安撫
武漢遭遇冰凍雨雪天氣後，武漢市交通運輸局在“四站一場”各安排三名駐場幹部，保障客流疏導、協調解決問題，安撫乘客情緒，呂作武就是其中一員。
“這是當晚的最後一趟列車。”呂作武告訴記者，這趟車的候車旅客有200多人，其中不少是老人和孩子，由於等候時間較長，大家情緒出現波動。
“大家不要急，我是武漢市交通運輸局的駐場幹部，你們有什麼想法都可以告訴我，我儘量滿足大家的意願。”呂作武拿起擴音裝置安撫著大家的情緒。
“能不能幫我們包車到黃岡？”“能不能送我們到武漢站？”“能不能幫我們叫個計程車到酒店？”有不同需求的旅客一下把呂作武包圍。出於現實情況，部分旅客的需求尚無法滿足，呂作武和同事一一耐心地進行了解釋與說明，旅客紛紛表示理解，情緒也漸漸平復下來。
安排人員連夜送來
泡麵、火腿腸
看到旅客疲憊的雙眼，呂作武給局辦公室值班人員打去電話：“局裡給夜晚駐站人員安排了泡麵、火腿腸、小麵包，先送到站裡來吧。”不一會兒，兩箱泡麵、24根火腿腸和牛奶、小麵包等食物被送進了車站。
武漢東站綜管辦工作人員給旅客發放慰問品。
“食物不多，希望大家理解。”呂作武聯合武漢東站綜管辦和車站工作人員將食物發到旅客手中。旅客中的一名女士主動讓出食物：“我不餓，先給需要的人吃。”慢慢地，越來越多的旅客把手中的食物遞給了老人和孩子。還有的旅客把食物遞給車站工作人員，“你們也辛苦了，也吃一點”，一時間，大家的情緒緩和了很多。
凌晨1時許，一名家住南湖的旅客因手機欠費停機找到呂作武，表示想叫車回家。武漢東站綜管辦工作人員徐之文二話沒說，帶他上了自己的私家車。然而不大一會兒，徐之文就回到了東站。原來，車開到一半，旅客看到有計程車，主動要求轉車。他感激地拍了拍徐之文肩膀：“你們也很辛苦，趕緊回站裡吧。”
得知列車到站
現場響起了掌聲
整夜，呂作武一直陪伴在旅客身邊，他不斷和前方確認列車資訊。凌晨4時許，前方終於傳來好訊息：“車到襄陽了”“車到孝感了”“車到武昌站了”……呂作武一邊確認，一邊大聲向旅客報告好訊息，旅客們紛紛來了精神，激動地鼓起掌。
凌晨5時40分，D5777次列車抵達武漢東站。一名旅客興奮得連行李都忘了拿，直奔檢票口。
呂作武（中）正在站外剷雪，保障旅客出行安全。
臨進站時，幾名旅客專程又折返回來向呂作武及其他工作人員表示感謝：“辛苦你們了，真的很感謝。”“看到你們順利回家，我們也很開心。”呂作武笑著說。
採寫：記者徐丹
來源： 長江日報