1月底以來，中部各個城市遭遇雨雪冰凍惡劣天氣侵襲，特別是近日湖北、湖南、河南、浙江、安徽、貴州、江西多地極端天氣頻發。2月6日，中央氣象臺繼續釋出冰凍黃色預警，不少地區的出行、外賣配送、快遞都受到了影響。
冰雪惡劣天氣下，消費者對於外賣、線上買菜、同城跑腿等即時配送的需求更加旺盛。為了保障湖北、湖南等受影響嚴重地區的穩定運力，順豐同城迅速啟動惡劣天氣應急機制，目前已累計投入臨時活動補貼50萬元，全面加強堅守在崗騎士的跑單安全和福利保障，為騎士們提供防寒、保暖以及安全出行方面的支援。據瞭解，春節期間，順豐同城預計總共投入近400萬元使用者騎士關懷。
雨雪冰凍天氣給配送帶來了更多挑戰。一方面，道路結冰變滑，騎車配送需要更加謹慎小心，特別針對湖南嶽陽、常德，湖北武漢、潛江等受風雪凍雨影響較大的城市，順豐同城緊急撥付資金為騎士購買防滑鏈等防滑裝置，以確保騎士們在惡劣天氣下的行車安全。
順豐同城騎士在安裝防滑鏈。圖|受訪者供圖
另一方面，低溫天氣在外跑單找不到溫暖場所休息、熱水補充、配送車輛沒電等等都是常事。為了讓騎士能更溫暖跑單，順豐同城給騎士們準備保溫水壺、防寒手套、耳罩、護膝、擋風被等實用性禦寒裝備，春節期間的騎士驛站也持續開放，為騎士們提供臨時休息、熱水供應、充換電等便利服務。
順豐同城騎士領取保暖防寒物資。圖|受訪者供圖
惡劣天氣開始後，順豐同城組織管理人員形成小組，分別前往各城市不同站點進行冬季關懷慰問。此外，為了讓騎士在惡劣天氣下能及時反饋配送情況和所需幫助，順豐同城建立起騎士溝通渠道卡下發到每一位騎士，確保騎士的聲音都能“被聽見”。
岳陽站點-騎士溝通渠道卡。圖|受訪者供圖
順豐同城方面稱，面對雨雪冰凍天氣和即時配送需求提升的雙重壓力，正積極調整配送策略，最佳化各類訂單的配送路線，同時繼續加大騎士補貼、福利保障力度，多措並舉確保配送效率，全力保障市民的基本生活需求。
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