近日,一個關於不同手機同時購買同一航班機票顯示不同價格的事件引發了公眾對於大資料殺熟的爭議。
一位網友報告稱,在飛豬平臺上,同一天同一時間同一趟航班的機票價格在三部手機上顯示為400元、481元和1330元,其中最高價為最低價的3.325倍,引起了人們對大資料是否用於個性化定價的疑問。
對此,飛豬平臺回應稱已開始調查此事,並強調絕不會利用大資料進行殺熟。
平臺表示,機票價格的展示受到多重因素影響,包括代理商價格投放、優惠券使用等,同時也不排除人為過失的可能性。
業內專家和其他線上旅遊平臺的代表也指出,類似的價格差異可能源於各種促銷、會員等級差異以及優惠券使用,而非刻意的大資料殺熟行為。
此外,澎湃新聞在對多個線上旅遊平臺進行調查時發現,同一時間搜尋同一航班的機票價格確實存在差異,但這些差價通常在30元以內,並且各平臺均表示遵守政府監管規定,並非刻意進行大資料殺熟。
針對大資料殺熟的問題,中國已有相關規定明確禁止線上旅遊經營者濫用大資料技術設定不公平的交易條件。
專家建議,消費者在購買機票時應多平臺比價,並儘量透過官方渠道購買,以避免可能的價格差異。