分揀、掃碼、裝車……大年初一早上八點多，在圓通速遞杭州國都公寓網點，快遞員張克起騎著電動車，開始了新一年的工作。
今年是他送快遞的第5個年頭。“貨要送得快，還得讓服務有溫度。”張克起說。
張克起正在分揀快遞。人民網記者 王麗瑋攝
杭州嘉裡中心及周邊商鋪，觀巷、思敬裡等小區是張克起的派送範圍。他騎著電動車，穿梭在條條街巷，顯得熟門熟路。
2009年，張克起大專畢業，從老家河南商丘來到了浙江。張克起之前在廠裡當過工人、幹過銷售，後來聽人說送快遞前景不錯，就應聘來到了杭州。2019年，他加入圓通公司，正式成為了一名“快遞小哥”。
張克起正在做出發前的準備。人民網記者 王麗瑋攝
杭州是電子商務之都，電商的繁榮也推動了快遞行業的迅猛發展。2023年，杭州市快遞業務量(不包含郵政公司包裹業務)累計完成401163.0萬件，同比增長15.1%。
“我剛來時一天只能送200多單，現在一天能送400多單，收入也在不斷提升。”張克起說，這幾年網點的快遞量不斷上漲，快遞員隊伍也在不斷擴大，如今已增加到20多人。
張克起正在送快遞。人民網記者 王麗瑋攝
送貨量大、作業強度高是快遞員的工作常態。“去年‘雙11’期間，一天要送1200多個件，連續兩三天都是24小時連軸轉。”張克起說。
“您好，這是您的快遞，祝您新年快樂!”來到觀巷61號2單元，他敲開房門，將快遞遞到了顧客手中。
張克起送出“新春第一單”。人民網記者 王麗瑋攝
如今靠著送快遞，張克起一年收入能達到十幾萬元，日子有了新奔頭。“快遞業發展迅猛，如此大的工作量更需要盡心盡責。”張克起說，顧客的好評讓他心裡很暖。
“小張送貨既快又好。現在家裡只要缺點啥，我總在網上買，真是離不開快遞，也離不開小張了。”觀巷小區居民蘇萍說。