最近，在天津的知名老牌黃金店“老鳳祥”，發生了一樁頗具諷刺意味的事件。
2月19日，一位女顧客前往黃金店內清洗手鐲上的黴斑，結果手鐲上的LOGO卻被不慎洗掉了。
當她向店員反映時，店員竟然抵賴不承認，並聲稱手鐲本來就沒有LOGO。這讓女顧客感到十分無奈和困惑，畢竟她是信任這家老品牌店鋪的信譽和服務。
而老鳳祥作為中國著名的珠寶首飾品牌，擁有百年曆史和無數消費者的青睞。在消費者心目中，老鳳祥一直是一種經典、高品質和有保障的選擇。
可如今出現了這樣的事情，這不是喪失人們對民族品牌的信心麼？不僅如此，面對女顧客提出的質疑，女店員傲慢的服務態度也是令人失望。身為服務行業，出現問題不想著為顧客去解決，反而倒打一耙，這不是寒了廣大消費者對百年品牌的信任麼。
當時這名女顧客將金手鐲交給店員後，便放心的等著，可沒過一會，手鐲便被送了回來，店員說已經洗完了。
然而當女顧客接過手鐲後卻發現，手鐲上面還有一些黴斑沒有清洗掉。對此，店員稱讓女子去找師傅用火燒一下。
也正是到了這一步，問題終於暴露了出來。
當師傅看到金手鐲後，並沒有動手，因為手鐲上面並沒有發現老鳳祥的字樣，如果不是真金的話怕是要惹上大麻煩了，老實本分的師傅便將事情告訴了女顧客。
這時，女顧客才恍然大悟，因為她記得，手鐲沒有洗之前，明明是有老鳳祥字樣的。
帶著疑惑，女顧客再一次找到了先前為自己清洗手鐲的店員，然而面對女顧客的質問。店員卻開始推脫責任，一口咬定手鐲在洗之前就是沒有字樣的。可事實真的是這樣麼？
女顧客也不含糊，她稱自己的手鐲在洗之前，其他店鋪也看過，那些店鋪都可以為她作證。可即使是這樣，店員依舊不為所動。最終雙方協調不成，只能選擇了報警。
隨著警方和市監局的介入調查，這起事件的影響也越來越大，同時在網路上引起了廣泛的熱議。
據網友反映，一些人質疑老鳳祥店可能存在偷金或黃金不純的問題，認為抹掉印記後會導致難以證明真實性。
此外，也有消費者反映在購買999金首飾時遭遇質量問題，店家不作為的情況，這引發了一些消費者的不滿和質疑。
針對這些負面評論，老鳳祥品牌可能會面臨信任危機和聲譽受損的風險。這也提醒了品牌方需要加強產品質量管控和售後服務，以重建消費者的信任。
對於那位女員工來說，這次事件可能會給她帶來不小的困擾和後悔，畢竟現在已經演變成了法律糾紛。
