l 前言
“導遊正在接團，沒空當面道歉！”旅行社硬氣回覆當事人，其囂張態度讓人大跌眼鏡。認罰不認錯，遊客到底做了什麼，讓旅行社頂著輿論壓力也是寸步不讓。
好好的假期，帶著一家人跑老遠來雲南享受假期，卻因不肯購買玉鐲子，而被導遊直接趕下車。回家之後當事人田老師是越想越氣，隨即在網上公開了自己的遭遇，要求涉事導遊當面給自己道歉。
旅遊亂象年年有，尤其雲南特別多。咱也不是地域歧視，只是層出不窮的“黑心導遊”事件，實在是讓消費者心裡怵得慌。有了網友助力，按道理來說田老師的維權應該十分順利，可沒想到，旅行社居然還留有後招！
認罰不認錯，他們打的到底是什麼算盤？
l 事件始末：不得不買的鐲子
“他帶著觀音帶著佛帶著貔貅，告訴我們要行善事做好事，他把我們扔下來的那一刻，為什麼不在想這個問題？”影片裡，田女士情緒激動地控訴著自己的隨團導遊，聲音裡帶著哭腔。
事件的始末也很簡單，恰逢春節假期，田女士想帶著丈夫和兩個孩子，一家五口出門旅遊放鬆一下。平時她和丈夫都忙於工作，很少出門。為了保險起見，田女士選擇報了一個旅行團，跟隨經驗豐富的導遊暢遊雲南。
雲南風景秀麗，一直是不少人休閒度假的不二選擇。但同時當地旅遊業也時常因存在強制消費等現象，而備受消費者詬病。出發前田女士也有所擔心，但想到就算真的不買，法治社會旅行社又能做什麼呢？於是最終還是選擇按計劃跟團。
可沒想到，她最擔心的情況還是發生了。
還沒玩幾天，導遊就拉著他們一行五十多個人來到了玉器店。一邊熱情介紹著櫃檯裡的商品，一邊話裡話外催促著大家購買。在導遊縝密的話術和周遭氛圍的烘托下，同行的旅客很快就禁不住誘惑，紛紛開始掏錢。
導遊給田女士推薦了一隻玉鐲子，報價五萬塊。田女士動搖了一下，隨即就清醒過來。她雖然不是行內人，但在她看來，面前這隻鐲子恐怕連500塊都不值。於是猶豫再三，田女士選擇拒絕購買。
一開始導遊的態度還算和善，非常耐心地詢問田女士對這隻鐲子有什麼不滿意的地方嗎。等到看出她確實沒有要掏錢的意思，導遊突然臉色一變，聲稱之前核對資訊有差錯，田女士一家並不屬於他們這個旅行團。
而最讓田女士接受不了的是，導遊在說完這番話後，竟然直接將他們一家人單獨趕下了車。隨意丟在路邊，讓他們跟著另一輛車走。
身處異鄉，還帶著兩個年幼的孩子，卻因不肯消費而被直接扔在路邊。田女士感到非常委屈，和家裡人商量過後，她決定提前結束原本為期十天的行程。不管怎樣，先回到家裡保證人身安全再說。
但冷靜下來的田女士越想越生氣，覺得這件事決不能就這麼算了。打碎了牙往肚子裡咽，只會讓這些黑心導遊越來越猖狂。於是她聯絡了雲南文旅，希望當地能就這件事給自己一個說法。
田女士和一眾圍觀的網友是左等右等，終於等來了情況通報，只是事情的處理結果，卻與他們的預想相差甚遠。
l 文字遊戲：偷樑換柱花樣多
2月18日，也就是田女士表達訴求的5天之後，麗江市文旅局針對該事件做出了通報：對雲南金樹葉國際旅行社有限公司，作出吊銷旅行社業務經營許可證的行政處罰。對主管人員黃某，則做出罰款兩萬元的處罰。
到這裡大家都還算可以接受，最讓人匪夷所思的點是，作為事件當事人——也就是直接將一家五口趕下車的那個導遊，竟然只做出了罰款兩萬元、暫扣導遊證三個月的行政處罰。
為什麼罰的這麼輕，難不成要留著他繼續禍害其他遊客嗎？
當我們把目光重新放那篇長長的情況通報，就會發現，麗江文旅局給這個事件的定性是“未發生強制購物”！旅行社和導遊之所以被處罰，是因為未經消費者同意，擅自將旅遊合同轉包給別的旅行社。
如果這樣算，他們撐死就是經營違規。沒壓到“強制消費”的界限，旅行社當然就還有喘息的機會。有網友可能就要問了，居然還能這麼玩？那田女士這事到底還算不算強制消費啊！
從人家的視角出發，還真就算不上強制消費。一來，是田女士當時根本也就沒消費，手裡商品、發票一項物證都沒有。二來，導遊與田女士交流的全過程既沒錄音也沒錄影，如何證明導遊強制了？說白了就是，你既然沒消費，自然也說不上強制消費。
而這個旅行社顯然也是老油條了，和之前被曝光的那些黑心導遊不一樣。你不買人家也不急，讓你一點證據的沒有。不僅如此，我還遵守旅遊合同讓你繼續行程。只不過，這個行程接下來該怎麼進行，可就不由你說了算了。
有一個博主再分析這件事時，就結合了自己在韓國濟州島旅遊時的親身經歷。當時導遊跟他們說的很直白，如果大家在景區願意好好消費，那明天就哪好玩去哪，晚飯吃烤肉和牛。要是大家不願意配合，那就只能吃泡菜拌飯了。
道理也是一樣的，據田女士自己說，他們那個旅行團出手都非常闊綽。玉器店還只是第二天，就已經買了八十多萬的東西，最厲害的老闆，一個人就買了二十多萬。而自己連五萬塊的鐲子都捨不得，所以才會被導遊嫌棄。
那是自然，第二天就拿得出手八十萬，後面日子還長著呢，導遊當然得好好哄著他們。各方面條件都得拉滿，體驗感好了，才願意繼續掏錢。至於像田女士這樣的，他們才懶得伺候，隨便丟給下面的小旅行社，只要把合同進行完不違約就行。
看著簡簡單單一份合同，裡面可有不少算盤呢！吃一塹長一智，越挫越勇的黑心導遊們花樣真是越來越多了。消費者防不勝防，難道就要縱容他們這樣發展下去嗎？
l 各路看客：各有各的說法
“5個人一萬七，光機票都不止這個數了吧？”在眾多力挺田女士維權的聲音中，當然也存在著一些不一樣的看法。說田女士之所以被坑，還不是因為自己貪小便宜。
但這話也遭到了很多人的抨擊，價格是由旅行社來定的，籤合同之前 田女士也特意詢問了會不會強制消費。旅行社既然承諾了，那他就應該辦到，和貪不貪小便宜完全就是兩碼事，拿這個給旅行社洗白就大可不必了。
還有網友抓住田女士的社交賬號不放，之前她就喜歡在自己的賬號裡分享自己的日常生活。因此有網友大膽陰謀論，說田女士之所以窮追不說地要個說法，是捨不得這件事帶來的熱度，想趁機漲粉直播帶貨。
更有甚者指出，田女士此舉就是為了訛旅行社錢。旅行社不肯道歉的原因就是她要的太多了，但就這個觀點，田女士也早就回應：自己和旅行社存在的一萬元交易，是退還剩餘的行程。自己從始至終要的賠償，就只是導遊的一個道歉而已。
道個歉而已有什麼不行的，早道歉這事不早結束了嗎？
人家導遊可一點都不傻，事情都鬧這麼大了，他能不知道趕緊讓事情過去對他最有利嗎？但一旦道了歉，可就意味著他承認田女士曝光的強制消費都是事實，處罰可就不會那麼簡單了！
什麼正在跟團都是藉口，導遊證都被暫扣了，有什麼工作非要堵到這個時候來忙？無非就是搪塞田女士一家人，等到網上的熱度過去，他們勢單力薄還怎麼和旅行社對抗。久而久之，自己就會放棄維權了。
不得不說，旅行社的每一步都是精打細算的。而最讓人感到背脊發涼的是，這樣的旅行社何止他們一家，這是一個行業的腐敗！有了他們這個先例 ，別的團只會跟著學。
反正消費者維權無門，在鉅額的分紅面前，那一點處罰對他們來說完全就是不痛不癢。甚至我們可以更大膽的想一下，旅行社之所以敢如此光明正大地玩小把戲，其背後說不定有更強有力的靠山。
好的不學，學壞的比誰都快，長此以往下去，後果不堪設想。相關部門一定要積極發揮作用，只有抓住每一隻看似不起眼的漏洞，才能保證行業的興盛繁榮。
l 靜待回應
截止到目前，田女士依舊在等待導遊的道歉。她沒有索要賠償，她只想要回一個公道。還希望相關人員不要抱有僥倖心理，站出來直面自己的錯誤，積極改正它，這才是經營處事的正道。
也希望類似的情況不要再發生，還旅客們一個輕鬆愉悅的假期。
