近日，湖南長沙李姓女子到理髮店做剪、燙、染專案，並花了1萬元成為了門店的會員，豈料剪完後，她認為對方剪得太短不好看，別人都說髮型又老又醜！李姓女子要求店家把她的頭髮復原，併為她退回辦年卡的全部費用，對方則認為所有人應該尊重藝術，互不讓步，雙方仍在協商。
綜合媒體的報道，4月16日，湖南長沙的李姓女子經朋友推薦，來到芙蓉區人民東路某家理髮店做了剪、燙、染專案，在此過程中，她花了1萬元成為了門店的會員，但剪完後，我覺得理髮師剪得太短，不好看，對方說是我個人的眼光問題，但我回去後，每個人都說髮型顯老顯醜。她於1周後，來到門市接發，但接的頭髮的顏色和我原來的顏色不一樣，現在頭髮變成3個顏色。
李姓女子說，在她與店家溝通協商的過程中，門店主動讓她把會員卡退掉，工作人員說，退卡可以，但要扣掉4800塊，這還是打完6折的價格。對於工作人員的說法，李姓女子不能接受，我只是交了1萬塊錢辦卡，專案的具體費用我不知道，是員工要求我退卡的時候我才知道價格。李姓女子希望門店能把她的頭髮復原，並退回她辦年卡的全部費用。
對此，在雙方協商過程中，負責人楊宏說，我覺得所有人應該尊重藝術，我們允許國外有奢侈品牌，為什麼不能允許國內有奢侈品牌？也不能說用別人的消費水準來衡量我的價值。你可以不來消費，我們也沒有強制性的要顧客消費，我們也沒有要求李女士辦1萬塊錢的年卡。且楊宏強調，店內所有的消費公開透明，剪髮的價格在門口有標示，李姓女子在燙染前也看過了價格表。
經計算，李姓女子的實際消費金額為6032元。楊宏說，可以為其打6折，扣完3619元后就退卡，李女士沒有同意，她表示，自己本來就對髮型顏色不滿意，且是店家要她退卡的，這屬於店家違約，雙方仍在協商。