今天（4月30日），多名杭州出發的旅客在網上發文稱：昨晚飛往新加坡的酷航TR189航班飛機出故障，上百旅客半夜被困在機場。
“酷航杭州飛新加坡一趟飛機延誤8小時，趕上了氣流、排隊、換登機口、機械故障。每一次以為能飛的時候，又遇到了新的問題。起飛前才發現剎車片故障。雨停了，天亮了，飛機還在跑道上走也不敢走。”
橙柿互動記者聯絡了這趟航班上的多名旅客。旅客小李姑娘介紹說，她人生第一次遇到飛機剎車片故障。
“29日晚杭州飛新加坡，因為華南雷暴天氣延誤，能理解。本來是昨晚10:50正常值機，結果到今天凌晨2:30才值機。登機後，飛機嘗試滑行並加速，走走停停。後來有多次飛機被推動的感覺。
“機組人員說出現了剎車故障，結果從凌晨3點到天亮還沒有具體方案。空姐只說，工程師正在維修，得不到具體回覆。大家只好在飛機裡面待一個晚上。
“飛機上有300多個乘客，前面大家還是挺淡定的，到了早上五六點，天亮了，大家終於忍不住了，開始有人情緒激動提出抗議。機上還有孩子身體不舒服，空姐和家人陪同到前排休息。
“後來一輛救護車趕來，把一個身體不適的男乘客接走。”
小李姑娘說，目前航司給的解決方案是今晚8:55起飛，但是很多乘客的後續行程和航班被耽誤，並沒得到滿意的解決方案。
小李姑娘很不開心：“這個已經耽誤了我的五一假期行程！”
乘客小張告訴橙柿互動記者：“今天凌晨登上飛機後，滑行了半個小時都沒飛起來，後來才得知是飛機剎車片故障，一直拖到天亮沒有任何結果。
“航司的答覆是改到今天晚上8點多同班次航司，現在要麼就去酒店，最多補10新加坡元代金券。但大家都不同意，一直在爭取。”
小張很生氣：“現在退票也不讓退。打電話給出票的同程客服，客服說酷航以我機票用過了為由不給退票。
“我五一的行程早都安排好了，今天到不了新加坡，我後面幾天假期行程全部泡湯了。”
對於這次航班延誤，橙柿互動聯絡了酷航客服，客服人員回應稱：航班的確有發生故障，已經維修好了，已經安排到最新時間，是同樣的航班。
記者追問，同樣航班是同一架飛機嗎？酷航客服稱，“這個不清楚，我們看到航班號碼多一個D在後面，就是TR189D。
“我們也不知道是重新安排一架飛機，還是說號碼是一樣的航班。通常是維修好過後重新安排，然後可以上飛機。”
來源：橙柿互動·都市快報
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