最近這個DIY市場有所回暖,自己DIY電腦相比於直接買整機來說,配件價格更加透明,各種硬體自己可控範圍也比較大,但相信不少小夥伴還是擔心自己DIY電腦,保修該怎麼辦?
這期影片我們也是整理了一下各家硬體廠商的保修政策,雖然各家保修政策看起來都差不多,但是在一些小細節的地方差距還是蠻大的。
華碩
我們先來看看華碩,華碩的售後服務非常優秀,板卡產品都是實行三年保修,支援全國聯保,支援個人送保,即使沒有購買發票,也可以進行個人送修,只需要進入“華碩服務”這個公眾號中,掃描自己產品的SN碼,板卡產品、筆記本等都能申請送修或者寄修。
華碩的線下服務中心還是比較多的,但是線下售後需要發票或者有效購買憑證,如果沒有正規購買發票,就需要撥打華碩400電話或者進入“華碩服務”公眾號諮詢售後了。
主機板方面支援一年換新、三年上門服務,主機板一年換新是需要使用者在購買主機板後一個月內完成註冊就可以享受一年上門換新了,非正常使用導致的損壞,不支援換新:商品附件缺失是不給換新的:檢測無故障也是不給換新的。
三年上門服務是需要在23年6月1號之後,在“華碩官網商城”或“華碩京東自營旗艦店”購買的主機板或者板U套裝才能享受,按照這個意思來說呢,在其他店家買的就不能享受三年上門了,但是一年換新還是可以註冊的。
華碩板卡在保內的所有人為損壞一律盡力維修,保外的人力損壞可以進行付費維修,板卡維修收費標準包含零件以及人工費用。
技嘉
技嘉目前的售後政策非常優秀了,主機板和顯示卡產品支援四年延保,主機板產品支援一年換新,支援全國聯保和個人送保。
註冊四年延保和一年換新需要在產品購買的30天內完成註冊,過期則無法享受這些產品增值服務。
但是啊但是,我有一塊Z790小雕X,是我在23年10月20日在第三方淘寶店購買的。
我在24年3月6號嘗試了註冊延保,註冊時需要我們填寫購買日期和購買渠道,我按照我實際購買時間填寫了,最後四年延保和一年換新居然註冊成功了,而且我的保修時間不是從出廠日期來算了,是從24年3月6號來算了,保修截止28年的3月6號,一年換新也是25年的3月6號,太牛了,這不知道是算BUG還是福利。
活動規則上是說自2012年9月1日起購買技嘉全系列主機板,除工包和伺服器主機板外,以及技嘉指定型號顯示卡,購買一個月內都可以提交註冊申請享受4年質保。
如果近期購買過技嘉主機板或者顯示卡的小夥伴可以上“AORUS技嘉電競”或者“AORUS俱樂部”公眾號,進入小程式,繫結產品,需要我們產品的SN碼和一個CN碼,都可以在外包裝上找到,所以咱們自己買硬體裝機最好不要把包裝丟掉,後面會需要讓我們填寫購買日期和渠道,完成註冊之後就可以獲取四年延保和一年換新服務了,還是非常香的。
個人送保方面,技嘉目前支援主機板、顯示卡、膝上型電腦、顯示器、水冷、電源、機箱。
流程上是要關注“AORUS俱樂部”公眾號,進入產品保修,初次使用維修服務平臺需要註冊一個賬號,裡面進去就可以進行報修,也可以查詢進度、可以看到全國八個 個人直送服務據點,還是比較方便的。
維修方面,技嘉支援保外維修,支援原廠維修,人為損壞免費幫修,盡力維修。
微星
微星的售後服務同樣非常不錯,但並不是完全不錯。
微星CND產品和GNP產品是兩組不同的業務,還有NB筆記本產品,維修政策會有所不同。
CND產品有主機板、機箱、水冷、電源、電競主機、電競顯示器、商用顯示器、商用主機以及商用一體機。
GNP產品有顯示卡、耳機、鍵鼠、SSD、路由器。
CND產品保修政策集合在這張圖裡,微星板卡類產品都是實行三年保修,無購買憑證和保修憑證的按照SN碼的出廠日期算起。
以我們的主觀感受,CND群組產品的售後服務明顯要優於GNP產品服務。
微星CND是支援個人送保的,個人使用者可以聯絡原始經銷商送修,比方說線下購買的話去聯絡門店,某寶某東等網購的話聯絡電商店協助送修。
而GNP產品中的顯示卡,從40系開始才支援個人送保,40系之前的顯示卡需要聯絡走經銷商保修,這一點買二手顯示卡的同學需要注意一下。
我們先說主機板售後,如果商家聯絡不到了,或者我們想要直接找微星個人送保的話也可以,我們這一次呢正好就壞了一塊MPOWER主機板,走了個人送保,流程還是非常簡單的。
這邊要聯絡微星的400電話,然後轉接人工客服,報出我們的硬體型號以及SN碼,說明我們硬體損壞的問題並提出要個人送保,然後客服會詢問你的詳細地址,你的郵箱,然後會根據你所在的地區,就近選擇當地代理進行送修,然後會給你發一條維修單簡訊,上面寫好了送修地址以及維修單號,送去的運費需要我們自己承擔,客服還會提醒我們寄修要注意的東西,我們這邊來展開說一下。
不僅僅是微星產品可以參考,其他品牌送修也可以進行一些參考。
首先寄送產品的快遞最好最好要選擇順豐,不能到付,一定要寄付現結,其他小快遞容易丟件壓件,也容易出現暴力快遞二次損壞。
第二如果寄送主機板,那需要保護好CPU插槽,如果主機板原裝的插槽保護蓋還在,那可以直接裝回去用,所以一般自己裝機的話這些小配件不建議丟掉。然後微星客服還提醒我們,寄送主機板的包裝最好不要用原包裝盒,也不要帶任何配件,只要裸板,因為服務中心返還時會用維修品專用包裝盒進行包裝,如果想要保留原始包裝盒,就不要寄過去。還要注意把自己的CPU、記憶體、硬碟等配件拆下來,不要一起寄過去了。
第三呢要在包裝盒裡帶一張紙,上面寫好我們的收件資訊,需要我們收件人姓名全名,不能寫先生小姐之類的,務必要全名,詳細地址以及聯絡電話,然後還要寫上客服發給我們的簡訊中的維修單號。如果主機板本身已經外觀受損了,需要備註,如果不備註就會被認為是物流損壞,維修點會拒收。
最後服務中心收貨後約3-7個工作日會寄回,非主機板故障會原路返回,無特殊情況不會主動電話聯絡。
微星40系顯示卡產品保修流程和主機板類似,打400電話,報故障現象和SN碼,以及你的基礎資訊,就可以了。40系之前的顯示卡、鍵鼠、耳機、SSD等GNP產品不支援個人送修,簡單來說就是要找到賣你這個產品的店家。
微星還特別說明了,把顯示卡用作特殊測試用途的導致產品異常或損壞,如用於挖礦、除錯等導致GPU核心、視訊記憶體故障或損壞),保修6或12個月,自出貨之日起超過6或12個月,不修不換不退。
七彩虹
“御三家”的售後政策我們說完了,接下來來看看保修服務同樣非常優秀的其他品牌,首先是七彩虹。
七彩虹主機板實行七天退換,三個月包換,三年免費質保的三包服務,七彩虹顯示卡實行七天包退,八至十五天包換,三年包修的三包服務。
2023年3月1日起購買的iGame系列、CVN系列主機板,不用註冊就可以享受一年換新,和升級四年保修。
2024年1月1日起購買的COLORFIRE系列主機板,也是不用註冊就可以一年換新和四年保修。
七彩虹顯示卡還是沒有一年換新和四年保修服務的。礦卡給3個月保修,只修不換。
板卡個人送修方面,七彩虹也是支援公眾號自主送修的,不過七彩虹公眾號送修功能做的沒有御三家來的完善,自主送修服務頁面需要我們自行找靠近的售後點,然後複製寄件地址寄出,頁面上沒有其他注意事項,具體內容還是要諮詢官方客服。
然後還有協助送修功能,裡面有原卡維修和換良取舊兩個服務,填寫好產品序列號和故障原因,還有我們的個人資訊,還需要提交產品圖片,後面七彩虹會安排快遞上門送修。
影馳
影馳板卡也是實行三包服務,七天包退,15天內包換,三年保修。
影馳的主機板、顯示卡、SSD、記憶體產品支援個人送保,具體支援的型號系列以及運費支付都集中在這個表格裡。
具體個人送保申請方式需要關注“影馳機友會”,進入“服務中心”,並進行產品註冊,註冊成功後,按照相應產品系列預約個人送修申請。
影馳呢對礦卡售後是聲明瞭,礦卡是直接沒有保修的,超頻視訊記憶體、核心導致損壞也是不會給保修的。
耕升
耕升和影馳現在都是同德的品牌,可以說耕升是影馳的兄弟品牌了,但是耕升的配套服務會比影馳做的弱一些,同樣支援全系列顯示卡三包服務,支援個人送保,需要400電話預約申請。
耕升呢也是明確說明了,礦卡沒有保修,超頻除錯導致損壞也不會給保修。
銘瑄
銘瑄板卡的售後政策同樣是三年保修,支援個人送保。
維修網點共有三個,廣州400電話這個是基本上服務全國範圍的,上海021電話這個是售後江浙滬皖,深圳是單獨一個售後點,具體要售後需要我們自己找對應區域的售後網點諮詢。
梅捷
都說銘瑄梅捷是一家吧,不僅很多型號的板卡都是用的同一套模具,售後點更是一樣的,梅捷同樣是三年保修,支援個人送保,維修網點與銘瑄一樣。
盈通
盈通終於是在22年4月1日開始實行三包政策了,並且盈通現在也是支援個人送保了,售後點只有一個廣東的總部盈嘉訊售後部。
華擎
華擎板卡支援三年保修,全國聯保,官網沒有明確說明個人送保,但是這張使用者送修流程圖裡確實有個箭頭直接連到技術服務中心維修取件,看意思是支援個人送修,但看網上帖子反應個人送保比較麻煩。
國內的技術服務中心這張表,看起來幾乎都是代理商。
索泰
索泰是香港栢能集團的品牌,顯示卡產品同樣給到三年保修,支援個人送保,需要諮詢官方400電話,支援保外自費維修。
索泰從2020年5月1日起為非中國大陸零售的境外顯示卡提供維修服務,索泰還明確聲明瞭對於礦卡,質保為6個月,只能修,不能換。
映眾
映眾同樣是香港栢能集團的品牌,顯示卡產品RTX和2019年後出廠的GTX都給到三年保修,GT顯示卡是兩年質保,個人送保是透過SN碼,然後按照對應區域售後點送修,也可以透過聯絡代理商送修。
麗臺
麗臺科技作為N卡中專門做專業顯示卡的廠商,售後政策方面,對於使用者來說方便性確實沒法和消費級大品牌相比,麗臺支援三年保修,不支援個人送保,經銷商負責售後。
藍寶石
上面我們總結了市面上大部分顯示卡主機板雙修的品牌的售後政策,以及專門做N卡的品牌的售後政策,接下來我們來看看專門做A卡的品牌售後服務如何。
首先是藍寶石,作為A卡品牌的扛把子,在售後方面實在是要比主流N卡品牌弱一些,好在目前也是有三年保修,官網仍舊說明不支援個人送保,需要聯絡經銷商保修。
但藍寶石B站官號宣告目前RX6000、7000系列顯示卡支援了個人送保,透過“藍寶科技”公眾號,進行產品註冊後就可以進行個人送保。
瀚鎧
A卡陣營中售後政策比較不錯的瀚鎧,支援三年保修,支援個人送保,需要郵箱或電話聯絡維修售後,申請售後工單。瀚鎧也是明確說明了,礦卡沒有任何保修。
撼訊迪蘭
撼訊和迪蘭曾經是好哥們,甚至於BIOS都可以通刷,雖然現在分家了,但是他們兩家的售後政策基本一樣,我們就放在一起來說。
撼訊和迪蘭都只有兩年保修,並且不支援個人送保,保修需要聯絡銷售顯示卡的商家,那這樣的售後政策放到如今普遍三年保加個人送保的市場上,實在是不夠看。
訊景
訊景的顯示卡幾乎是A卡陣營裡最便宜的一檔了,無論是新卡還是二手卡,價效比確實是非常高,但是訊景的售後政策也確實不夠看,與撼訊和迪蘭一樣,都是兩年保修,不支援個人送保。
其實關注各個品牌保修政策對於我們選購電腦硬體來說是非常重要的,尤其是主機板和顯示卡,其實整理下來,可以大概看出來,板卡雙修的廠商,大部分對於主機板的售後要更加好,一方面主機板維修成本比較低,就算是換貨,普通的一塊主機板幾百塊或者一兩千,顯示卡幾乎是一兩千起步的,售後成本比較高,而且顯示卡的維修難度會更大,板卡廠商出於風險成本考慮,區別對待板卡售後也是可以理解,所以我們作為使用者來說,選購顯示卡就更需要注重售後質量。
最後我們也是將以上品牌保修政策彙總到表格中,有需要的小夥伴可以下載收藏~
希望本期內容對你選購硬體有所幫助