SaaS產品有直銷、分銷、免費三種銷售模式,有時也會將這三種模式結合使用。
1. SaaS的直銷模式
直銷就是不透過第三方渠道、直接向目標客戶進行銷售。在各地設立直屬機構和辦事處,由自己的直銷團隊負責銷售和服務客戶,這是最傳統、目前也仍然最普遍的SaaS銷售模式。
紛享銷客、銷售易這些都是以直銷為主的。
直銷的優點是效率高、服務好,缺點是成本高、擴張慢
直銷團隊通常都是企業自己的員工,所以執行力強,服務也相對有保障,整個平臺的銷售增長也比較穩定可控。
由於全部都是自己的團隊,管理成本就會很高,而且很難快速擴張和複製。畢竟一個地區從成立分公司,到招聘人員、培訓、推廣,這些都不是一下子就能完成的。
2. SaaS的分銷模式
分銷模式也叫渠道模式,是指SaaS廠商第三方渠道代理商進行銷售。
也就是在各地招募代理商,讓代理商去銷售產品,同時也便於服務本地客戶。SaaS平臺按客戶訂閱收入給代理商銷售分成。
分銷的優勢是擴張成本低,劣勢是渠道難管理
代理商通常更熟悉當地市場,手裡往往都有本地客戶資源,這樣可以幫助SaaS廠商快速開拓地區市場,而且成本不高,現金流也比直銷模式要好看得多。
由於各地代理水平不一樣,也難以管控,往往導致服務缺乏一致性,客戶體驗得不到保證,續費率也就不是那麼穩定了。好的代理商客戶可能很穩定,碰到不好的代理商,可能就會出現客戶大面積流失、不續費等情況。
3. SaaS的免費模式
在SaaS產品推廣初期,可以考慮用免費增值模式快速拓展市場。
也就是基本服務免費、附加服務付費。或者是基礎版本免費、高階版本收費,又或者把產品分成免費套餐和收費套餐。
當然,以後怎麼讓免費使用者付費,這就是個難題了。
如何選擇SaaS銷售模式?
首先看產品。
如果是低頻、小額類業務,或者價格不透明、毛利高的,這些就適合直銷,自己賣比較好。相應的那些高頻交易的標準化產品,就適合分銷。
其次看階段
推廣初期可以免費,一些重點區域的市場比如北上廣深,需要直銷來重點突破,等擴張到全國其他地區的時候,用分銷模式就更好。
不管哪種銷售模式,最終目標是提高銷售效率和管理效率,所以模式沒有絕對好壞,能夠提高效率的就是適合的。